Valmistaja takaa jokaiselle EMPIRE®-käsityökalun alkuperäiselle ostajalle työkalun kohtuullisen käyttöiän ajan, että se on vapaa materiaali- ja valmistusvirheistä. Lakisääteiset oikeutesi säilyvät ennallaan. Jollei tietyistä poikkeuksista muuta johdu, EMPIRE® korjaa tai vaihtaa käsityökalun, jonka EMPIRE® on tarkastuksen jälkeen todennut olevan materiaali- tai valmistusvirheellinen. Tämä takuu ei koske vaurioita, joiden EMPIRE® toteaa johtuvan väärinkäytöstä, epäasianmukaisesta käytöstä, muutoksista, käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä, väärinkäytöstä, normaalista kulumisesta, huollon puutteesta, kulutustarvikkeista, osien kohtuullisesta kulumisesta tai onnettomuuksista. Kopio ostotodistuksesta on liitettävä palautetun tuotteen mukana, jotta reklamaatio voidaan tehdä. Palautettu tuote on pakattava turvallisesti ilman vaarallista sisältöä, kuten bensiiniä, ja siihen on merkittävä lähettäjän osoite sekä lyhyt kuvaus viasta. Huomaa, että joissakin maissa lähettäjän on maksettava toimituskulut tai postikulut viallisen tuotteen palauttamisesta meille paikallisen lainsäädännön edellyttämässä laajuudessa. Ota yhteyttä meihin tai huoltoliikkeeseemme ennen viallisen tuotteen palauttamista. Kun vastaanotamme palautetun tuotteen, suoritamme kohtuulliset tarkastus- ja testausmenettelyt määrittääksemme, onko voimassa oleva takuuvaatimus olemassa, ja päätöksemme on lopullinen. Jos päätämme, että vika/virhe kuuluu elinikäisen takuun piiriin, korjattava tai vaihdettava työkalu toimitetaan maksutta.